Dia pernah dirawat karena infeksi parah di telinga kirinya sebanyak dua kali. Kemudian tim Dr Charlton mengirim orang itu untuk CT scan untuk memeriksa otaknya.
Hasilnya, terdapat peradangan yang berisi nanah di tulang dasar tengkoraknya, di sebelah cuping telinga kirinya.
Dokter mendiagnosis pasien dengan otitis eksterna nekrotikans, infeksi jaringan lunak di saluran telinga.
Setelah dioperasi, ternyata ada ujung kapas kotor yang menurut dokter sudah ada di dalam tengkoraknya selama beberapa waktu, lapor tim Dr Charlton.
Atas terjadinya kasus ini, sang dokter tidak membolehkan pasien menggunakan cotton bud lagi untuk membersihkan telinga.
"Yang terpenting, dia tidak lagi menggunakan cotton bud untuk membersihkan telinganya," ujar Dr Charlton.