Jika tetap tidak ditemukan, coba gunakan alamat e-mail lain untuk mendaftar.
Beberapa alasan lain mengapa akun tidak bisa didaftarkan antara lain:
1. Data pribadi tidak sesuai
Pastikan Nama, NIK, dan Tanggal Lahir yang dimasukkan sesuai dengan data KTP dan Dukcapil.
Jika ada ketidaksesuaian, data dapat diperbarui di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) setempat.
2. Nomor telepon atau e-mail sudah terdaftar
Jika nomor telepon atau e-mail sudah digunakan sebelumnya, gunakan kontak lain untuk registrasi.
3. NIK sudah pernah terdaftar
Jika NIK sudah digunakan untuk registrasi, coba login dengan e-mail atau nomor telepon yang sebelumnya terdaftar.
Baca Juga: Layanan Darurat 119 Kini Lebih Cepat dan Lebih Mudah untuk Diakses, Ini Caranya
Jika lupa, pengguna dapat menghubungi helpdesk@kemkes.go.id atau mengisi formulir aduan di link ini (pilih kategori “Akun”).
Dalam laporan tersebut, pengguna harus menyertakan nomor telepon lama dan baru, serta melampirkan bukti berupa foto diri dengan kartu identitas yang sesuai dengan akun SATUSEHAT Mobile.